Dernière mise à jour : 05/05/2023
Les termes assortis d’une majuscule renvoient auxdéfinitions suivantes :
La « Société » ou « nous » désigne KOSKAS DYLAN EI (UNIKOACH) exerçantsous le numéro SIREN est 878 075 878, le n°TVA FR04878075878 et dont le siègeest situé 2 Rue Jean Gabin à Saint-Maurice (94410).
Le« Site » désigne le(s) site(s) internetaccessible(s) à partir du lien URL www.unikoach.fr et leurs éventuelssous-sites permettant d’accéder à un espace de consultation de contenus, à unespace réservé aux clients, etc. qui sont fournis par la Société.
« Vous » désigne les personnes concernées par les Traitementseffectués sur le Site (utilisateurs, prospects, clients…).
La « Politique» désigne la présente politique deconfidentialité.
Une « Donnée »correspond à toute information sur une personne physique identifiée ouidentifiable (la «personne concernée»)directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant (nom,numéro d'identification, données de localisation, identifiant en ligne…) ou àun ou plusieurs éléments propres à son identité.
Un « Traitement »correspond à toute opération appliquée à des Données (collecte, enregistrement,organisation, conservation, adaptation, communication par transmission,diffusion, effacement…).
Un « Responsable detraitement » est celui qui, seul ou conjointement avec d'autres, détermineles finalités et les moyens du traitement et un « sous-traitant » est celui qui traite des Données pour le compte duresponsable du traitement. Sur le Site, sauf mention contraire, nous sommesresponsable de traitement des Données.
Un « Destinataire» est la personne physique ou morale, l'autorité publique, le service ou toutautre organisme qui reçoit communication de données personnelles, qu'ils'agisse ou non d'un tiers.
La « Réglementation »désigne le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard dutraitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de cesdonnées (‘’RGPD’’) ; la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative àl'informatique, aux fichiers et aux libertés ; les règles applicables enmatière de prospection commerciale prévues par le Code des postes et destélécommunications, et plus généralement les lois et règlements applicables auxTraitements de Données que nous réalisons..
Le Site présente les activités de notre Société et diversformulaires (contact, abonnement à la newsletter…). En complétant lesformulaires et en communiquant avec nous via le Site, vous nous transmettez lescatégories d’informations suivantes :
- Données d’identité :civilité/genre ; nom ; prénom ; et à titre facultatif, nous pourrons vousdemander votre date de naissance pour proposer des offres d’anniversaire;
- Données de contact et correspondances : adresse mail ; adresse postale(adresse, code postal, ville); numéro de téléphone; En cas de demande auprès duservice client, la nature de votre demande et le contenu de votre demande.
- Données des avis et contributions :pseudonyme, date de l’avis, contenu de l’avis, produit ou service concerné, lecas échéant photo de profil rattachée à l’avis; La Société pourra enrichir sonSite en collectant et republiant les avis et contributions émis relativement àses offres par ses clients sur d’autres sites (notamment les réseaux sociaux)lorsque ces contributions sont librement accessibles au public;
- Données nécessaires à la réalisationdes actions de fidélisation, de prospection, d’étude, de sondage, de testproduit et de promotion;
- Données relatives à l’organisationet au traitement des jeux concours, de loteries et de toute opérationpromotionnelle;
- Données collectées par le biais desactions d’exercice des droits consacrés par la Réglementation.
Conformément à notre intérêt légitime, et le cas échéantlorsque cela est nécessaire à l'exécution de mesures précontractuelles prises àvotre demande ou d'un contrat, nous réalisons des traitements sur les Donnéessusvisées pour les finalités suivantes:
- Présentation des produits etservices de la Société;
- Gestion, traitement et suivi desdemandes et des échanges avec la Société, via le Site (le cas échéant en vousproposant un chatbot, un outil de réservation d’appel...);
- Gestion de la relation avec les prospects;
- Gestion des avis des personnes surdes produits, services ou contenus de la Société;
- Prospection et/ou envoid’informations, gestion des opérations techniques de prospection, choix despersonnes pour réaliser des actions de fidélisation, prospection, sondage, testproduit;
- Organisation de jeux concours, deloteries ou de toute opération promotionnelle sur le Site.
Les données utilisées à des fins de gestion de laprospection commerciale sont conservées au maximum pendant trois ans à compterdu dernier contact actif émanant du prospect ou client, et avant en cas deretrait de votre consentement à recevoir des messages de notre part. LesDonnées des avis et contributions sont conservées pendant la durée d’accès aupublic de l’avis sur le Site.
Conformément à nos obligations légales, les donnéesd’identité et de contact feront également l’objet de Traitement pour lesfinalités suivantes:
- Actualisation de ses fichiers deprospection par l’organisme en charge de la gestion de la liste d’opposition audémarchage téléphonique, en application des dispositions du code de laconsommation
- Gestion des demandes de droitd’accès, de rectification et d’opposition, et plus généralement des droitsdécrits dans la Politique.
Le Site permet d’effectuer des achats, ce qui nous amène àeffectuer des Traitements sur les Données suivantes:
- Données d’identité et de contact
- Données relatives à la relation contractuelle et commerciale : Détails du contenu de la commande ; Echangesprécontractuels et relatifs à la commande (objet, date…) ; Communications avecla Société.
- Données de paiementet transactionnelles : date de latransaction, montant, moyen de paiement, numéro de commande, données defacturation ;
Ces informations sont nécessaires à la gestion de notrefichier clients-prospects, et plus précisément pour les finalités suivantesconformément à nos CGV acceptées lors de la commande sur le Site et à nosobligations légales :
- Effectuer les opérations relatives àla gestion des fichiers concernant : les contrats dont inscriptions ; lescommandes ; la délivrance du produit ou service ; les garanties légales etcommerciales ; les factures ; la comptabilité et le suivi de la relation commerciale(service après-vente) y compris pour les avis sur les offres de la Société ;
- Prévention et lutte contre la fraudeet aux moyens de paiement et notamment contre la fraude à la carte bancaire;
- Gestion des impayés et ducontentieux, à condition qu’elle ne porte pas sur des infractions et/ou qu’ellen'entraîne pas une exclusion de la personne du bénéfice d’un droit, d’uneprestation ou d’un contrat.
Paiementsécurisé. Toutes les transactions effectuéessur notre Site sont sécurisées. Les paiements par carte bancaire sont assuréspar nos prestataire de service de paiement (« PSP »), tels qu’indiqués dans nosconditions générales ou dans la page de commande de nos produits et services.Nous disposons ainsi d’un système de cryptage SSL pour protéger vos donnéespersonnelles ainsi que les moyens de paiement utilisés. A aucun moment, nous nesommes directement en possession de vos coordonnées bancaires grâce à ceprocessus.
Durées deconservation. Les données personnelles que noustraitons sont conservées pendant les durées présentées dans le tableauci-dessous.
Données concernées
Durée de conservation
Données traitées à des fins de prospection commerciale
3 ans à compter du dernier comportement actif du prospect ou de la collecte des Données
Données nécessaires au traitement de votre commande et à la gestion des relations contractuelles et commerciales
3 ans à compter du dernier comportement actif du client ou à défaut, à compter de la fin de la relation contractuelle. Pour les pièces comptables (bons de commande, bons de livraison, factures client) : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice
Contrats de commande portant sur un montant inférieur à 120,00 euros
5 ans à compter de la conclusion du contrat.
Contrats de commande portant sur un montant supérieur à 120,00 euros
10 ans à compter de la date de la livraison ou de la prestation de service.
Coordonnées bancaires : en cas de paiement unique
13 mois pour les cartes de paiement à débit immédiat et 15 mois pour les cartes de paiement à débit différé à compter de la date de débit (aux fins de réponse à une éventuelle contestation)
Coordonnées bancaires : en cas de souscription d’un abonnement avec tacite reconduction
13 mois pour les cartes de paiement à débit immédiat et 15 mois pour les cartes de paiement à débit différé à compter de la date de débit de la dernière échéance de paiement, survenant au terme de l’abonnement (aux fins de réponse à une éventuelle contestation)
Créerun compte est obligatoire pour effectuer une commande sur le Site.
Sur le Site, vous pourrez créer un compte et dans ce cas,les informations suivantes feront l’objet de traitements:
- Données d’identité et de contact
- Données de connexion au compte : identifiant, mot de passe; lesquelspourront être enregistrés automatiquement sur le Site que si vous y consentezvia les paramètres de votre navigateur ;
- Données d’accès et d’utilisation du compte : adresse IP, heure de connexion, durée de connexion,paramètres du compte, utilisation des éventuelles fonctionnalités du compte.
Des Traitements seront effectués à des fins de gestion desprocédures d’authentification, des procédures de perte des identifiants ou demot de passe et pour les besoins de l’exécution de la commande conformément auxfinalités prévues pour la vente en ligne.
Les Données d’identité et de contact renseignées lors de lacréation du compte seront utilisées avec votre consentement pour vous informersur les produits et services de la Société.
La Société pourra prévoir des outils de création d’un profilen ajoutant des informations facultatives à votre compte (identité, réseauxsociaux, âge, photo de profil, profession…).
Pour vous livrer les produits commandés sur le Site, nousvous demanderons votre adresse postale de livraison, si cette dernière estdifférente de l’adresse de facturation. Si la livraison d’un bien est àdestination d’un tiers, vous confirmez avoir l’autorisation de transmettre sesdonnées d’identité et de livraison. Ces Données seront transmises au transporteurchargé de la livraison.
D’autres informations nécessaires à la livraison ferontl’objet de Traitements conformément à nos CGV et notre intérêt légitime (modede livraison, taille du colis, informations de suivi de la livraison, date delivraison, bon de réception, signature du bon...).
Le transporteur chargé de la livraison applique sa proprepolitique de confidentialité sur les Données qui lui sont transmises dans lecadre de la commande ou qu’il est amené à collecter au cours de la livraison.
La base légale des Traitements ayant pour objet lafourniture de contenus numériques est contractuelle et à défaut d’être prévuedans les CGV, répond à notre intérêt légitime. Pour cette finalité, nous seronsamenés à traiter les Données suivantes :
- Données d’identité et de contact
- Données d’accès aux contenus :Identifiant et mot de passe, lesquels pourront être enregistrés automatiquementsur le Site que si vous y consentez via les paramètres de votre navigateur etinformations de connexion à l’espace d’accès (adresse IP, heure de connexion,durée de connexion, utilisation des éventuels outils disponibles depuis cetespace dédié…).
- Données relatives aux contenus :Données de consultation des contenus et de suivi : Données de consultation desmodules, de temps passé sur un contenu; Informations concernant les fichiersaudios téléchargés et/ou écoutés
- Données de suivi : Indices deprogression, statistiques et suivi de la progression ; éventuelles notes, lessondages et quiz réalisés, les évaluations passées
- Données de publication: Contenu de la publication de votre contribution (commentaire, question,publications, avis…) date, heure, taux de réponse, informations sur l’espace depublication concerné.
Le Site depuis lequel les contenus sont accessibles peutcomporter des dispositifs techniques qui permettent de suivre l’utilisation duSite (compte de l’utilisateur connecté, adresse IP, type d’applicationutilisées, logs divers de connexion et d’utilisation au compte Utilisateur…).Les Données issues de ces dispositifs pourront être utilisées dans le cadre dela lutte anti-contrefaçon, et/ou pour identifier et/ou prévenir une éventuelleutilisation illicite ou non-conforme du Site et/ou violation des CGVapplicables.
La base légale des Traitements ayant pour objet lafourniture d’un service d’accompagnement personnalisé est contractuelle et àdéfaut d’être prévue dans les CGV, répond à notre intérêt légitime.
Nous proposons des services d’accompagnement personnalisédans le cadre desquels nous serons amenés à collecter et traiter les Donnéessuivantes:
- Données d’organisation:Données d’identité, de contact, d’information sur les créneaux réservés,annulés, effectués, et toutes les informations nécessaires à l’organisation dece type de service;
- Données de suivi : Indices deprogression, éventuelles notes prises au cours de l’accompagnement, donnéesissues des audits, sondages et quiz réalisés, évaluations passées, informationsnécessaires à la réalisation d’un compte-rendu.
Ces données peuvent être archivées pendant cinq ans après lafin du contrat de commande du service d’accompagnement.
Inscriptionset organisation. Nous pouvons organiser desévènements en présentiel ou à distance, des conférences, évènements festifs oud’affaire (les « Evènements ») qui peuvent être gratuits ou payants. Lesdonnées personnelles nécessaire à l’organisation, la gestion, le traitement etle suivi des invitations, des inscriptions et des participations à cesEvènements font l’objet de traitements informatisés de données. Ces Donnéespeuvent être archivées pendant cinq ans après l'événement.
Image. Par ailleurs, nous pourrons être amenés à fixer votre imageet/ou votre voix sur des supports photos, audios ou vidéos lors d’un Evènement,conformément à nos CGV ou tout autre accord distinct. Les captations pourrontêtre enregistrées et publiées par la Société, y compris sur les réseaux sociauxconformément à ses intérêts légitimes. Si vous ne souhaitez pas apparaître,vous pouvez couper votre caméra en cas d’évènement à distance, vous placer enfond de salle, de ne pas participer aux photos groupées, de ne pas faire unsigne au photographe / cameraman, etc. en cas d’évènement en présentiel.
Échanges surles réseaux sociaux. Nous pouvons vous contacter ourépondre à vos questions via les réseaux sociaux, si vous nous avez contactédans un premier temps par ce biais. Vous êtes informés que l’usage des réseauxsociaux entraîne des traitements de données à caractère personnel par lesfournisseurs de ces réseaux (voir leur politique de confidentialité).
Informationspubliques. Les informations vous concernant,que vous nous avez transmises, peuvent éventuellement être enrichies pour desfinalités commerciales, de prospection, de communication, de sollicitation oude marketing, au moyen d’autres sources d’informations comme les réseauxsociaux. Cela comprend les informations dites « publiques » ou auxquelles nouspouvons avoir accès en tant qu’administrateur d’une page ou d’un groupe. Labase légale de ce traitement est notre intérêt légitime en tant que société commerciale.
Interconnexion. Dans le cas ou votre espace membre peut se connecter à unautre service (par exemple, un réseau social) pour faire des envois croisésalors le service tiers pourra nous communiquer des informations dont vous avezautorisé la divulgation. Vous êtes informé que les éditeurs de services tierspourront également collecter des informations concernant la consultation et/oul’utilisation du Site, conformément à leur propre politique de traitement desdonnées personnelles. Plus d’informations sur l’inscription au Site à partird’un compte tiers, pour :
Facebook: https://www.facebook.com/help/223184117694507 ; https://developers.facebook.com/docs/facebook-login/overview
Google: https://support.google.com/accounts/answer/112802?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr
Pour toute demande d’exercice desdroits susvisés ou pour plus d’informations, vous pouvez contacter la Société àl’adresse : unikoach.france@gmail.com ou par voie postale à l’adresse du siège de la Sociétéindiqué en-tête.
Conformément à la Réglementation, vous disposez des droitssuivants sur vos Données:
- Droit d’accès à vosDonnées, incluant le droit d’en demander copie, et aux informations fourniesdans la présente politique de confidentialité (art. 15 RGPD). Lorsque la baselégale du traitement de données est notre intérêt légitime, vous avez lapossibilité de demander les informations relatives à la mise en balance quenous avons effectuée entre les intérêts de nos clients et ceux de la Sociétépréalablement à ce traitement.
- Droit de rectification(art. 16 RGPD) et de mise à jour de vos données dont nous disposons.
- Droit à l’effacementde vos Données (art. 17 RGPD) lorsque les données ne nous sont plusnécessaires, que vous avez retiré votre consentement à leur Traitement (s’ilreposait sur notre consentement) ou que vous vous opposez au Traitementreposant sur notre intérêt légitime ou au traitement effectué à des fins deprospection ou à des fins de profilage lié à la prospection.
- Droit de retirer à tout moment votre consentement (art. 13-2c RGPD) pour tous les traitements de donnéesreposant sur la base légale de votre consentement. Par ailleurs, en matière deprospection commerciale, vous avez la possibilité de vous désinscrire à toutmoment de nos listes de diffusion en cliquant sur le lien de désabonnementprésent dans nos communications ou en nous contactant pour ne plus recevoir demessage de sollicitation.
- Droit à la limitationdu Traitement, qui, sauf motif impérieux, ne pourra plus être mis en œuvrequ’avec votre accord (art.18 RGPD) lorsque :
- Vous contestez l’exactitude desdonnées, pendant le temps nécessaire à leur vérification,
- Si le traitement de données estillicite mais que vous vous opposez à l’effacement des données et choisissezplutôt la limitation du traitement,
- Lorsque nous n’avons plus besoin desdonnées mais qu’elles vous sont encore nécessaires pour la constatation,l’exercice ou la défense de vos droits en justice.
- Lorsque vous vous êtes opposé autraitement fondé sur notre intérêt légitime, pendant le temps nécessaire à lamise en balance de nos intérêts respectifs.
- Droit à la portabilitédes Données directement fournies par la personne concernée lorsqu’elles fontl’objet de traitements automatisés fondés sur votre consentement ou sur uncontrat (art. 20 RGPD). Ce droit signifie que vous avez la possibilité dedemander la communication de ces données dans un format structuré, courammentutilisé et lisible par machine afin qu’elles soient communiquées à un autreresponsable de traitement.
- Droit d’opposition (art. 21RGPD) au traitement de vos données lorsque ce Traitement a pour base légalenotre intérêt légitime.
- Droit de définir le sort de vos Données après votre mort (art.40-1 de la loi 78-17 du 6 janvier 1978) et de choisir éventuellement un tiersde confiance à qui la Société devra les confier.
Vouspouvez également obtenir plus d’informations sur le site de la CNIL.
Encas de demande d’exercice, la Société se réserve la possibilité de vousdemander de préciser votre demande et de fournir un justificatif d’identité(qui sera conservé un an en cas d’exercice du droit d’accès ou de rectificationet trois ans en cas d’exercice du droit d’opposition). Si notre réponse ne vousapporte pas une pleine satisfaction, vous bénéficiez toujours de la possibilité d’introduire une réclamationauprès de l’autorité de contrôle et de protection des Données personnelles dontvous relevez (en France, la CNIL).
Engagements.Des moyens de suppression effective des Données sont mis enplace dès lors que la durée de conservation ou d'archivage nécessaire àl'accomplissement des finalités déterminées ou imposées est atteinte, notammentaprès suppression de votre compte auprès de notre Société ou au terme ducontrat avec notre Société.
Minimisation.En tout état de cause, les Données faisant l'objet d'unTraitement ne sont pas conservées au-delà du temps nécessaire à l'exécution desobligations définies lors de la conclusion du contrat, ou posées par lalégislation en vigueur. Au-delà, elles pourront être anonymisées et conservéesà des fins statistiques, notamment sous une forme agrégée.
Contentieux. De même, nous pouvons archiver les informations démontrantl’exécution de nos obligations contractuelles jusqu’à l’expiration des délaisde prescription / forclusion applicables aux actions en justices, et ce pour labonne défense de nos intérêts devant les juridictions en cas de contentieuxultérieur. Cela concerne notamment mais non exclusivement les durées prévuespar le code de commerce, le code civil et le code de la consommation.
Engagements.Nous nous engageons à ce que tout destinataire de donnéesprésente des garanties contractuelles suffisantes et appropriées pour respectervos droits, afin que le traitement réponde aux exigences du RGPD lorsque cerèglement s’applique (notamment en matière de sous-traitance). Sur la base denos obligations légales, vos Données pourront être divulguées en applicationd'une loi, d'un règlement ou en vertu d'une décision d'une autoritéréglementaire ou judiciaire compétente.
Les informations que vous nous communiquez sont à usageinterne par les personnes habilitées, elles sont strictement confidentielles etne peuvent être divulguées à des tiers, sauf dans les conditions prévues par laRéglementation en cas d’accord exprès ou si vous avez décidé de les rendrepubliques.
Sous-traitance. Nos prestataires externes (ex : fournisseurs,transporteurs…) peuvent, dans le cadre des traitements décrits ci-avant, êtredestinataires de données personnelles lorsque cela est nécessaire à laréalisation de leur mission.
Transferthors UE. Nous nous engageons à veiller aurespect de la réglementation applicable relative aux transferts des donnéesvers des pays situés en dehors de l’Union Européenne et notamment selon lesmodalités suivantes :
- Nous transférerons les données desvisiteurs, prospects et clients vers des pays reconnus comme offrant un niveaude protection adéquat ;
- Lorsque le pays de destination nebénéficie pas d’un niveau de protection adéquat, nous encadrons les flux pardes outils de transfert conformes à la réglementation (clauses contractuellestypes de la commission européenne, notamment).
Agrégationde données non personnelles. Nous pouvons publier, divulguer etutiliser les informations agrégées (informations relatives aux utilisateurs dusite, aux prospects, aux clients…) que nous combinons de sorte qu’aucunepersonne physique ne soit identifiable individuellement. Ce traitement esteffectué conformément à notre intérêt légitime à des fins statistiques,d’analyse du secteur et du marché, de présentation de nos activités, à des finspromotionnelles et publicitaires et à d’autres fins commerciales.
Partenariatcommercial. Les adresses électroniques desclients qui l’ont accepté sont mises à disposition de nos partenairescommerciaux, pour vous informer de leurs offres et actualités :
- Johanna Alam
- Émilie Papaye
Engagements. Nous nous engageons à mettre en œuvre les mesurestechniques et organisationnelles appropriées grâce à des moyens de sécurisationphysiques et logistiques pour limiter les risques d'accès accidentels, nonautorisés ou illégaux, de divulgation, d'altération, de perte ou encore dedestruction des données personnelles vous concernant.
Avertissements. Nous vous invitons à rester prudent(e) sur ce que vousdécidez de rendre public sur internet. En ce qui concerne les données personnelles y compris relevantde votre vie privée ou sensibles renduespubliques à votre initiative ou déduites via vos contributions, commentaires et prises de position dequelque nature que ce soit sur le Site, ou encore les réseaux sociaux sur desgroupes et/ou conversations avec d’autres utilisateurs du Site.
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Caractèreobligatoire ou facultatif. Sur le Site, vous êtes informé ducaractère obligatoire des réponses par la présence d’un astérisque ou toutautre type de mention. En cas de demande incomplète (par exemple : inscriptionou commande en ligne, demande de renseignement etc.), la Société se réserve dedemander des informations complémentaires ou d’écarter par tout moyen techniquela possibilité de valider le formulaire concerné.
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Champd’application. La Politique n’est pas exhaustivede l’ensemble des traitements et nous nous réservons la possibilité de lacompléter par tout moyen.
Langue. La Politique est rédigée en français. Dans le cas où elleserait traduite en une ou plusieurs langues, seul le texte français ferait foien cas de litige.
Non-renonciation. L'inapplication temporaire ou permanente d'une ou plusieursclauses des présentes ne saurait valoir renonciation de sa part aux autresclauses des présentes qui continuent à produire leurs effets.
Modifications- Mises à jour. Nous nous réservons la possibilitéde modifier la présente politique de confidentialité. Les personnes concernéesseront averties lorsque cela est prévu par la réglementation applicable. Ladate de mise à jour est indiquée en en-tête et nous vous invitons à laconsulter régulièrement.
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